¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos soluciones de filtración y purificación de agua para uso domiciliario, comercial e industrial, incluyendo filtros, repuestos, sistemas de ósmosis inversa y accesorios.

¿Cómo sé qué filtro necesito?

Depende de la calidad del agua y el uso que le darás. Si tienes dudas, puedes contactarnos y te ayudaremos a elegir el sistema más adecuado.

¿Los filtros eliminan el sarro?

Algunos productos, como los sistemas con polifosfato o ablandadores, ayudan a reducir la formación de sarro. No todos los filtros cumplen esta función.

¿El sistema de ósmosis inversa elimina bacterias y metales?

Sí, es uno de los sistemas más completos, ya que elimina metales pesados, sedimentos, cloro, bacterias y otros contaminantes presentes en el agua.

¿Cada cuánto tiempo debo cambiar los filtros?

Depende del tipo de filtro y uso, pero en general:

• Filtros de sedimento: cada 3 a 6 meses
• Carbón activado: cada 6 a 12 meses
• Membrana ósmosis inversa: cada 1 a 2 años.

 

🚚 DESPACHOS Y ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.

¿Cuánto demora el envío?

Los tiempos varían según la ubicación, pero generalmente:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Regiones: 2 a 5 días hábiles

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez despachado te entregaremos la información necesaria para hacer seguimiento con la empresa de transporte.

¿Qué pasa si ingreso mal mi dirección?

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para corregirlo.

 

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

• Transferencia bancaria
  (Otros métodos pueden incorporarse en el futuro)

¿Cuándo se confirma mi pedido?

Tu pedido será confirmado una vez verificado el pago en nuestra cuenta bancaria.

¿Debo enviar comprobante de pago?

Sí, para agilizar el proceso, recomendamos enviar el comprobante junto con el número de pedido a nuestro correo o WhatsApp.

 

🔧 INSTALACIÓN Y USO

¿Los productos incluyen instalación?

No necesariamente. Algunos productos pueden requerir instalación técnica. Si necesitas ayuda, podemos orientarte.

¿Puedo instalar el sistema por mi cuenta?

Sí, muchos sistemas son de instalación sencilla, pero recomendamos seguir las instrucciones o contar con apoyo técnico en sistemas más complejos.

¿Qué pasa si instalo mal el producto?

Una instalación incorrecta puede afectar el funcionamiento y la garantía del producto, por lo que es importante seguir las indicaciones del fabricante.

 

🔄 CAMBIOS Y GARANTÍA

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos cuentan con garantía legal en caso de fallas de fabricación.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original y dentro de un plazo razonable.

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Debes contactarnos lo antes posible con evidencia (fotos o video) para gestionar el cambio o solución.

 

📞 CONTACTO Y SOPORTE

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de:

• Correo electrónico
• WhatsApp
• Formulario de contacto en la web

¿Atienden después de la compra?

Sí, ofrecemos soporte postventa para resolver dudas y ayudarte con el uso de nuestros productos.